FAQ

В этом разделе даны ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте: info@dinamoriga.shop, и мы поможем вам.

Условия доставки (варианты и цены)

  • Стоимость доставки в посылочные автоматы Venipak или пункты выдачи на территории Балтии составляет 2,50 евро (без НДС). Расположение пунктов выдачи посылок Venipak можно найти здесь: http://www.venipak.lv.
  • Доставка по указанному адресу курьерскими службами в странах Балтии составляет 5,00 евро (без НДС).
  • Доставка за пределы Прибалтики осуществляется с помощью услуг Latvijas Pasts, а стоимость доставки зависит от выбранной страны доставки.

Можно ли забрать свою покупку в интернет-магазине в одном из физических магазинов?

  • В физическом магазине нельзя забрать товары, купленные в интернет-магазине. Заказы, размещенные в интернет-магазине, будут доставлены в выбранный вами посылочный автомат или курьером по указанному адресу.

Можно ли в интернет-магазине заказать хоккейную майку на заказ?

  • В настоящее время купить хоккейную майку на заказ в интернет-магазине невозможно. Но вы можете связаться с нами по электронной почте info@dinamoriga.shop или по телефону: +371 25480088 в рабочие дни: 9:00-18:00, чтобы сделать запрос, и мы ответим вам о возможностях покупки хоккейной майки на заказ.

Как быстро мой заказ будет доставлен из интернет-магазина?

  • После оплаты ваш заказ на территории стран Балтии будет доставлен выбранным вами способом доставки в течение 1-4 рабочих дней. Если оплата производится в выходные или праздничные дни, доставка осуществляется в течение следующих 1-4 рабочих дней. Чрезвычайные ситуации и непредвиденные обстоятельства могут задержать доставку заказов.
  • Если заказ оформлен из другой страны Мира, то ваша посылка будет доставлена в течение 5-14 дней. Если оплата производится в выходные или праздничные дни, доставка осуществляется в течение следующих 5-14 рабочих дней. Чрезвычайные ситуации и непредвиденные обстоятельства могут задержать доставку заказов.

Как я могу отследить свой заказ?

  • Для заказов в странах Балтии Клиент получает текстовое сообщение с информацией о получении заказа и местонахождении ближайшего посылочного автомата. В случае, если вы не получили такое текстовое сообщение или отправка осуществляется в другую страну мира, свяжитесь с нами, написав на info@dinamoriga.shop или позвонив по телефону: +371 25480088 в рабочие дни: 9:00-18:00 и мы поможем вам отследить ваш заказ. 

Что мне делать, если в моем заказе отсутствует какой-либо товар?

  • Свяжитесь со службой поддержки клиентов, написав на адрес электронной почты info@dinamoriga.shop или позвонив по телефону: +371 25480088 в рабочие дни: 9:00-18:00.

Что мне делать, если я получил бракованный товар?

  • Поврежденный или ошибочно доставленный товар возвращается на центральный склад на улице Сканстес 21, Рига, LV-1013. Дефекты необходимо указать и описать в бланке возврата (если у вас нет бланка возврата, вы можете записать информацию на чистом листе бумаги в свободной форме). Вы должны указать номер вашего заказа, контактную информацию и номер банковского счета. Для возврата товара напишите на электронную почту: info@dinamoriga.shop, и вам будет выслана инструкция по возврату посылки.

Что делать, если я получил больше, чем заказал?

  • Пожалуйста, верните нам этот товар. Чтобы получить бесплатную инструкцию по возврату, свяжитесь с нами, написав на info@dinamoriga.shop или позвонив по телефону: +371 25480088 в рабочие дни: 9:00-18:00.

Какие есть варианты оплаты в интернет-магазине?

  • В интернет-магазине вы можете оплатить заказ банковской картой или подключившись к интернет-банку. В настоящее время в интернет-магазине невозможно приобрести товар несколькими платежами.

Как мне вернуть заказ?

  • Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами, написав нам по электронной почте: info@dinamoriga.shop или позвонив по телефону: +371 25480088, в рабочие дни: 9:00-18:00, мы вышлем вам инструкции по возврату товара.

Когда я получу возмещение?

  • DR SHOP возвращает платеж, произведенный Покупателем, в течение 14 дней после уведомления об отзыве заказа. DR SHOP может удержать сумму платежа до тех пор, пока DR SHOP не получит товар обратно или пока Покупатель не предоставит доказательство возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Могу ли я обменять товар?

  • К сожалению, в настоящее время обмен товара в нашем интернет-магазине невозможен.

Как мне создать учетную запись?

  • Учетную запись можно создать на сайте интернет-магазина DR SHOP. Вы можете создать учетную запись, используя свой адрес электронной почты.

Я забыл мой пароль. Что я должен делать?

  • На сайте интернет-магазина DR SHOP вы можете отправить ссылку для сброса пароля и обновить пароль на свой адрес электронной почты.

Где я могу найти ближайший магазин DR SHOP?

  • Физический магазин DR SHOP в настоящее время находится в помещении Arena Riga, улица Сканстес 21, Рига, LV-1013. Часы работы магазина во время домашних игр хоккейной команды «Динамо Рига» с 17:00 до 22:00.

Как связаться со службой поддержки клиентов?

  • Вы можете связаться с нами по электронной почте info@dinamoriga.shop или по телефону: +371 25480088 в рабочие дни: 9:00-18:00.